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          常思過往予以明鑒

          2020-12-20    來源:正濟泵業    作者:林林  閱讀:次  【打印此頁】

               常思過往予以明鑒

          從一件事能想到很多。

          前段時間我簽單了一副水箱。水箱規格是4*3*2的不銹鋼焊接水箱。這在水箱規格中算是最常見的一種了,無論是不銹鋼材質,還是玻璃鋼材質,鍍鋅鋼板材質,都是非常常見的。但是常見中卻有種種的不同出現,真是難以想象。

            首先客戶周經理也是我的一位老客戶了,對于老客戶回購,我是特別的重視,因為這是人家信任我的表現,我一定要把客戶的需要作為重中之重,盡力而為。

            周經理說甲方要求水箱要刷紅色油漆。這一點是可以滿足的,但是作為不銹鋼材質,油漆的附著能力較差,可能經過風吹日曬,會有蛻皮現象,這一點咱首先要讓客戶了解。


           

            我們根據水箱的規格給出了報價,以及出具了水箱的國標板厚。當價格報出去幾天后,周經理出具了甲方找出來的國標水箱圖集截圖,說按圖集要求厚度來報價,我一看圖集上面的厚度要求,是板厚3/3/3,這直接超出了國標不銹鋼板厚要求哦,但是建議給甲方說過去了,反饋的結果仍然是按3個厚的要求來,沒辦法,客戶是上帝,滿足要求就好。

           

           

                 此圖集里面的不銹鋼板厚度才是真正國標厚度

           

                客戶提供此截圖實際為鍍鋅鋼板水箱板厚

            可是大家都知道,這個市場很奇怪,往往有人相信既有質量好又有便宜的產品存在,這讓我們非常為難。反復幾輪后,我們竟然以下差不超過0.02的標準,拿下了這單生意,說是高興,其實內心卻著實不能平靜。因為周經理也是中間商,沒有加多少利潤上報了甲方平臺,后來竟然按照板厚3/3/3的要求給甲方答復了,實則板厚影響了價格,我們的價格是再次提高了的,周經理卻吃了啞巴虧,在中間樂此不疲的忙碌著,我心中卻有幾分不忍。

             好在周經理真是不錯的客戶,他寧可自己少掙點,維系他的上級客戶,任勞任怨,這是值得我學習的。

             后來,周經理為了不耽誤工期,跟我們溝通好安裝時間比甲方要求的提前了幾天,可是安裝工人到達現場,現場卻不具備安裝條件,工人師傅的一來一返,造成的誤工費用又由周經理一人承擔了,這件事我必須多說一句,我服務于周經理,是盡量滿足了要求,但是周經理也是好心服務甲方卻造成了損失,從中我作為賣方得到的經驗是既要滿足客戶的要求,也要適當的提出經驗的部分,以免再發生這樣的事情。

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